Politique de remboursement et d’annulation
Dernière mise à jour : 2026-01-16
Aperçu
Les plans changent. Nous comprenons. Voici comment fonctionnent les annulations et les remboursements afin qu’il n’y ait pas de surprises à l’avenir.
Règles d'annulation
Pour annuler, envoyez-nous un avis écrit à contact@borderlessexpeditions.com. La date d'annulation est la date à laquelle nous recevons votre e-mail.
- Plus de 60 jours avant le départ : 15% du montant total de l’expédition.
- 60 à 30 jours avant le départ : 30% du prix total de l’expédition.
- 29 à 15 jours avant le départ : 60% du montant total de l’expédition.
- 14 jours ou moins avant le départ : 100 % du montant total de l’expédition.
Transférez votre réservation
Vous pouvez céder votre place à quelqu'un d'autre jusqu'à 14 jours avant le départ sans frais supplémentaires. Envoyez-nous simplement un avis écrit et nous nous occuperons du reste.
Processus de remboursement
Si vous avez droit à un remboursement, nous le traiterons dans les 15 jours suivant la réception de votre demande d'annulation. Les remboursements sont effectués via le même mode de paiement que vous avez utilisé lors de la réservation.
Remarques importantes
- Une fois l’expédition commencé, les annulations ne sont plus possibles et aucun remboursement ne sera effectué.
- Si nous annulons une expédition pour des raisons de sécurité ou de force majeure, vous obtiendrez un remboursement complet ou la possibilité de réserver à nouveau à une autre date.
Contact
Des questions ? Envoyez-nous simplement un e-mail à : contact@borderlessexpeditions.com
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